常见问题：

问：奥迅网商城的产品是否正品
答：本商城所有商品都是与正规渠道商的货，产品和专卖店的是一样的，100%正品。

问：买家从奥迅网商城上购买商品是否可以货到付款?
答：目前奥迅网商城上的商品都是款到发货，货到付款方式将在不久后推出。

问：能否开发票？
答：我们给您发货会连同购物小票一起发出，凭购物小票可以退换商品。如需要发票，请在提交订单的时候通知客服人员。

 
问：缺货说明
答：由于网上购物非常踊跃，某些商品会有断货的情况出现。当商品无货时，您在某商品的详细页面介绍中，其中“可选尺码”那栏中会显示“缺货”字样，表示此商品无货不能进行购买。到货的话我们将及时更新状态。

问：售后服务怎么样？
答：本商场所出售商品全部严格按照国家“三包”政策执行：本商城出售的商品，如发现质量问题，我们承诺为您提供“7天内退货，15天内换货”的服务。

问：退换货时有哪些注意事项？
答：退换货注意事项如下：
    1、商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件等齐全；
    2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写清楚问题；
    3、对商品的大小尺码、颜色、多买问题，只换不退货，并由用户承担产生的物流费用；
    4、若办理退货，已开具发票的商品需同时退回发票；
    5、提供本商城发货单或物流单据作凭证。
    以下情况将不提供退换货服务：
    1、从买家签收商品之日计起超过退换货期限的；
    2、商品被使用过、洗涤过或破损、受污染；
    3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
    4、服装、鞋类的外包装破损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋)，商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失；
    5、买家在退换货之前未与我们取得联系。

问：我的个人资料会不会泄露？
答：您所有的个人信息只做购买和参加奥迅商城活动使用，而且我们将绝对为您保密，我们绝对不会将您的个人资料泄露。